Aromenciel

 Conditions Générales de Vente



1.      Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du site web www.aromenciel.ch, y compris toutes ses fonctionnalités et contenus associés (ci-après dénommés collectivement le "Site Web" ou le "Site" ou "Aromenciel").
En accédant ou en utilisant ce Site Web ou en plaçant commande, vous acceptez sans restriction ni réserve ces CGV.
Si vous n'acceptez pas ces CGV, veuillez ne pas utiliser ce Site Web.
Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin physique ouvert au public.  Toutes les prestations et livraisons effectuées sur la base des produits de notre site internet sont régies par les présentes CGV.
En passant commande, l’acheteur reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve. En conséquence, l’acheteur qui souhaite commander en ligne, reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document.    


  2.      Description du Service

Le Site Web www.aromenciel.ch propose la vente de cosmétiques maison et ainsi que des services connexes. Les produits et services proposés peuvent être soumis à des modifications sans préavis. Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur nos produits et services, mais il peut exister des erreurs typographiques ou techniques.
Le Site Web peut également inclure des liens vers d'autres sites web qui sont entièrement indépendants de notre société. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de tels sites web


3.      Utilisation du Site Web

En tant qu'utilisateur du Site Web, vous vous engagez à ne pas utiliser le Site Web à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions. Vous vous engagez également à respecter toutes les lois applicables lorsque vous utilisez le Site Web. Toute violation de cette clause peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et de votre accès au Site Web.


4.      Droits intellectuels

Le contenu du présent site Web, notamment tous les textes, graphiques, logos, images, fichiers audio et vidéo ainsi que leurs arrangements, sont protégés par les droits d’auteur et appartiennent exclusivement à Aromenciel. Il est interdit de copier, distribuer, transmettre, afficher publiquement, reproduire sous quelque forme que ce soit, stocker dans une base de données ou exploiter commercialement tout ou partie du contenu sans autorisation écrite préalable de notre part.


5.      Offre et conclusion du contrat

Seules les personnes physiques, majeures selon le droit de son pays de résidence et âgées de dix-huit (18) ans au moins, non placées sous tutelle ou curatelle, et n’agissant pas au nom d’une entreprise, peuvent passer une commande.
Le contrat entre en vigueur lorsque l’acheteur a pressé le bouton « Validation de la commande » et que celui-ci reçoit la confirmation de sa commande par courrier électronique à l’adresse email renseignée lors de sa passation. Aromenciel se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Dans ce cas, nous informons immédiatement l’Utilisateur concerné. Les photos sont non contractuelles et sont données à titre illustratif. Pour plus d’information sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter par email ou WhatsApp.


6.      Prix

Les prix indiqués sont des prix nets sans taxe, produits non soumis à la TVA, hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Les articles commandés par l’acheteur doivent être payés avant l’expédition.


7.      Paiements

Pour le shop, sauf indication contraire expresse, le paiement de la commande entière doit se faire avant l’envoi de la marchandise, au plus tard dans les dix (10) jours ouvrables après la réception de la confirmation de la commande. Dès lors ce délais dépassé, Aromenciel se réserve le droit d’annuler la commande.
Les articles demeurent la propriété du vendeur jusqu’à paiement complet du prix.
Le vendeur met à la disposition de l’acheteur la possibilité de régler ses achats par le biais des modes de paiement proposés par Virement Bancaire et TWINT au +41 78 312 58 00.
Nos coordonnées bancaires sont données ci-dessous :

Aromenciel - Rachel Kirchhofer
Chemin du Bré 11
1023 Crissier
CH71 8080 8004 0399 7578 5
IID (NCB) : 80808
BIC SWIFT : RAIFCH22

Une fois le paiement reçu, Aromenciel s’engage à envoyer la commande dans un délais raisonnable (maximum 10 jours ouvrables sauf mention contraire). Si l’acheteur vient récupérer sa commande en main propre, le paiement peut être effectué cash lors de son retrait.
En cas exceptionnel de règlement de la facture après la livraison (accord préalable), les produits livrés restent la propriété du vendeur tant que le règlement n’est pas reçu.​   L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui-même, lors de la validation du bon de commande.

Pour les soins, sauf indication contraire expresse, le paiement s’effectue après celui-ci par cash ou par twint au +41 78 312 58 00. Toute modification ultérieure des tarifs sera communiquée préalablement sur notre site internet. Aromenciel est en droit de prendre des renseignements sur la solvabilité de la clientèle. Il va de soi que toutes les données font l’objet d’un traitement confidentiel.
Aromenciel se réserve le droit de refuser un client et, si nécessaire, d’engager des poursuites.


8.      Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler partiellement ou en totalité sa commande.
En cas d’annulation de commande, le remboursement est effectué avec la même méthode de paiement que celle utilisée lors du paiement de la commande ou par une note de crédit.


9.       Livraison

Nous livrerons les produits commandés à l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de votre commande. Les achats effectués sur notre site internet ne sont livrés qu’en Suisse et au Liechtenstein, principalement par la Poste Suisse à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur, sauf convention contraire.
La responsabilité de la marchandise passe à l’acheteur dès sa réception par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable. Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte d’une commande confiée à un transporteur comme, par exemple, la Poste Suisse. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
Aromenciel ne livre pas de colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur. Les frais de d’envoi sont calculés et facturés une seule fois par commande. La livraison est gratuite dès 80 CHF d’achat. En dessous de 80 CHF d’achat, des frais de traitement de 10 CHF pour chaque commandes s’appliquent. En cas de retour du colis pour cause d’erreur dans l’adresse l’acheteur peut soit venir chercher sont colis sur rendez-vous soit payer les frais d’envoi (Economic ou Prioritaire) pour un nouvel envoi.
Le vendeur met à la disposition de l’acheteur le moyen d’expédition via la Poste Suisse et permet également le retrait des marchandises sur rendez-vous. L’acheteur devra recevoir une confirmation pour récupérer sa commande.


10.      Colis non réclamé

Si un colis n’est pas réclamé par l'acheteur, des frais nous seront facturés par le transporteur pour l’envoi du colis puis pour le renvoi du colis à notre dépôt. Nous nous verrons donc dans l’obligation de refacturer l’intégralité de ces coûts à l'acheteur et nous nous réservons le droit de retenir 20% de la valeur de la commande pour le décompte et la remise en stock de la marchandise.


11.      Erreurs de livraison

Toute marchandise livrée par erreur ou en trop doit être annoncée immédiatement à Aromenciel.


12.      Contrôle à réception du produit

Dès réception de la marchandise, le client doit contrôler si les produits, l’état et la quantité correspondent à la commande. Les défauts constatables lors du contrôle de la marchandise et les livraisons de marchandises ou de quantités autres que celles commandées être transmise par e-mail à rachel@aromenciel.ch dans un délai de 48 heures après réception de la livraison avec photos et preuves à l’appui. Si le client omet de réclamer dans les délais, la marchandise est considérée comme acceptée.


13.      Dégâts lors de la livraison

Si la marchandise devait arriver au domicile du client en mauvais état, le dégât de transport (p. ex. un colis endommagé) doit être annoncé immédiatement auprès du transporteur lorsque ce dernier effectue la livraison, faute de quoi le client prend à sa charge la responsabilité d'éventuels dommages de la marchandise. Il suffira ensuite au client de d’envoyer une demande de retour avec un constat officiel du transporteur (p. ex. de la Poste), d’attendre notre accord puis de nous retourner la marchandise abîmée. Selon décision, les produits défectueux seront remplacés par un produit neuf et identique dans un délais raisonnable.


14.      Retour ou échange de marchandises

Pour les articles qui ne vous conviendraient pas ou commandé par erreur, vous disposez d’un délais de 7 jours ouvrables après réception du colis pour soumettre au vendeur une demande de retour ou d’échange des produits. Les articles retournés incomplets, ouverts, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Le produit doit être dans son état d’origine et complet permettant sa recommercialisation à l’état neuf.
Une fois le retour ou l’échange approuvé par Aromenciel, le retour doit se faire aux frais de l’acheteur et dans un délais de 2 jours ouvrables à l’adresse suivante :

Aromenciel - Rachel Kirchhofer
Chemin du Bré 11
1023 Crissier

Après vérification, le vendeur réexpédiera aux frais de l’acheteur ou remboursera l’acheteur, en y déduisant les frais d’envoi de l’envoi initial, avec la même méthode de paiement que celle utilisée lors du paiement de la commande ou par une note de crédit. Les retours envoyés sans accord préalable ne seront ni repris, ni échangés.


15.      Garanties et limitations de responsabilité

Nous garantissons que les produits vendus sur le Site sont fabriqués avec soin et selon les normes les plus élevées. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'ils conviendront parfaitement à chaque client et que l'effet désiré sera satisfait à 100%.
Aucune garantie n'est applicable sur nos produits sauf si mentionnée dans la description de l'article.
L’usure résultant d’une utilisation normale, en particulier l’usure des étiquettes qui survient après plusieurs utilisations, ainsi que les défauts résultants d’une utilisation non appropriée par le client sont exclus du champ d’application de la garantie.


16.      Précautions d’emploi des huiles essentielles ou produits en contenant

Les textes/descriptions sur les huiles essentielles ou produits en contenant accessibles sur notre site internet sont mises à disposition à titre informatif. Elles ne sauraient en aucun cas engager notre responsabilité. Les informations écrites sur l’étiquette de l’huile essentielle ou produits en contenant font foi. Lors de la réception du produit commandé, nous demandons à nos clients et nos clientes de lire soigneusement la page du produit de notre shop ou/et l’étiquette de l’huile essentielle ou produits en contenant et de s’assurer que le produit reçu correspond bien au produit désiré. - Employez les huiles essentielles ou produits en contenant avec modération et précautions, elles sont très puissantes. Ne pas dépasser la dose conseillée.
- Gardez toujours les huiles essentielles ou produits en contenant hors de portée et hors de vue des enfants. Pour leur sécurité, ne jamais retirer la capsule codigoutte des flacons et garder les flacons fermés avec le bouchon de sécurité fourni par le fabricant. - Faites un test cutané avant l’utilisation d’un produit contenant des huiles essentielles, en appliquant une petite quantité de produit sur le poignet ou dans le pli du coude et attendez 24 heures pour voir si une réaction allergique se produit. - Assurez-vous de consulter un professionnel de la santé avant d’utiliser un produit contenant des huiles essentielles si vous êtes enceinte ou allaitez, avez des allergies cutanées, de l’asthme ou de l’épilepsie, prenez des médicaments, recevez des traitements oncologiques ou si vous avez des enfants de moins de 7 ans. - Ne pas vaporiser les produits dans les yeux ni vers une flamme.
- Consultez un médecin pour toute indication thérapeutique ou tout traitement par voie orale. - Évitez de mettre le produit contenant des huiles essentielles dans les yeux et ne l'ingérez pas, car cela peut causer des irritations ou des réactions indésirables. En cas de contact accidentel, rincez immédiatement à l'eau claire.
- En cas d’ingestion accidentelle, contactez un centre anti-poison et consultez un médecin. Garder toujours le flacon à proximité.
- En cas de doutes, d’interrogations ou si vous ressentez des symptômes - Conserver à l’abri de toute source de chaleur et de la lumière. Ce produit n’est pas un médicament. - Ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie.
- Éliminer le contenu/récipient conformément aux législations en vigueur.


17.      Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes CGV à tout moment sans préavis. La version la plus récente des CGV sera toujours disponible sur le Site Web. L'utilisation continue du Site Web après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles CGV.


18.      Protection des données personnelles

Lors de l’utilisation de nos Services, certaines données personnelles peuvent être collectées. Ces données seront traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site internet.


19.      Dispositions finales

Si une disposition des présentes CG devait être déclarée invalide ou inopérante, cela n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions. Une disposition valable remplacera alors la disposition invalide ou inopérante.


20.      Droit applicable et Juridiction compétente

Notre activité commerciale est régie exclusivement par le droit suisse. L’inefficacité de quelques dispositions particulières des conditions du contrat ne conduit pas à l’inefficacité de tout le contrat. Les parties font élection de for au greffe du tribunal de Lausanne. La version en vigueur de conditions générales est publiée sur www.aromenciel.ch. En cas d'incertitude ou mauvaise interprétation seule la version française fait foi.


21.      Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces CGV, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : rachel@aromenciel.ch ou nous envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Aromenciel, Rachel Kirchhofer, Chemin du Bré 11, 1023 Crissier.
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